有人问:老人凭什么来晋颐家?
问得好。门口挂个“欢迎老人”的牌子,不会有人进来。泡壶茶坐在那等,也不会有人天天来。
老人来的理由,不是你觉得自己准备好了,是他觉得“来你这值得”。这值得,靠四样东西撑着。
第一,有事做
老人最怕的,不是没地方去,是去了没事干。干坐着,比在家还难熬。
晋颐家排在最前面的就是银龄教育和银龄文娱——书画、舞蹈、智能手机课、八段锦、棋牌、手工。课程视频一体机就能放,老师不用讲课,组织一下就行。每天内容不一样,他来一趟,觉得今天没白来,明天才愿意再来。
第二,有好处
这个“好处”,不是发钱,是让他有“得到”的感觉。
365元会员,一天一块钱,背后送他价值两千元的产品。但这两千块不能一次性给完,要让他每周来领一次、每月来领一次、每季度再来领一次大的。他每周来,不只为喝茶,也为“这周又有什么可以领”。这个盼头,能让他反复上门。
第三,有人惦记
老人最缺的,不是便宜,是有人惦记。
他来,你倒杯茶、量个血压、问一句“最近睡得怎么样”。他三天没来,你打个电话:“叔叔,这几天怎么没来?大家都念着你呢。”他走,你说一句“明天早点来,给你留了位置”。这些小事,才是他天天想来的真正原因。
第四,有孩子
这一点,别的养老机构给不了。
老人最怕自己“没用了”。但在你这里,他能当“银龄导师”——会写字的教孩子写字,会下棋的陪孩子下一盘,会做手工的带孩子折个纸。给他一个聘书、一个名头。让他觉得:我不是来混时间的,我是来做事的,我是被需要的。这种价值感,比任何产品都值钱。
事、品、情、娃,四样加在一起
缺一样,都留不久。这四样,每一样都不难做到,但拼在一起,就是晋颐家的护城河。
老人来你这,是因为有事可做、有好处可拿、有人惦记、有孩子需要他。他来了,不想走。而你做的,不过是把门打开,把茶泡好,把事安排妥当。剩下的,交给日复一日的相处。