很多做社区服务的人都有一个困惑:老人怎么才能来?
发传单?老人看都不看。搞活动送鸡蛋?来的人只领鸡蛋,下次不来了。推销会员卡?老人第一反应是“又想骗我钱”。
老人最怕什么?最怕麻烦,最怕被忽悠。
所以晋颐家做了一件事:不推销,不办卡,先让老人免费测。
测血压,免费。测脉诊气血,免费。给个性化养生和健身指导,也免费。甚至24小时专业医生视频问诊,目前也免费。
老人进门,机器一测,数据一出来,你再说一句:“阿姨,血压有点偏高,最近注意点盐。”他心里就暖了。
一次两次三次,他习惯了。他信的不是机器,是你这个“不忽悠我”的地方。
信任,是从一杯茶、一次测量开始的
很多托管校长问:我们做学生托管的,怎么让老人进来?
其实很简单。你校区旁边就是小学,每天中午和下午放学,校门口站着一群接孙辈的老人。他们等孩子,一等就是二三十分钟,夏天晒、冬天冷,没地方坐。
你可以走过去说一句:“阿姨,接孩子还早,到我们校区坐坐吧,有茶,有WiFi,等孩子放学了您再过来。”
他进来了,你递上一杯养生茶,顺手量个血压,把数据发给他子女。
不用多说什么。他知道你不是在推销,是真的让他歇歇脚。这份信任,就是从这一杯茶、一次测量开始的。
从健康监测开始,八管服务慢慢长出来
晋颐家八管服务,不是一天全上的。是从这一步开始,一步步长出来的。
日间照料,让老人来了有地方坐。不用去养老院,不用离开家,白天来,晚上回。
健康监测,每天测血压、测心率,数据同步到子女手机上。子女不用天天打电话问,打开手机就知道爸妈今天身体怎么样。
银龄教育,620节课,智能手机怎么用、书画怎么练、养生怎么吃、隔代育儿怎么做。都是老人感兴趣的,也是他们愿意学的。
银龄文娱,下棋、做手工、唱歌、跳广场舞。不是打发时间,是让老人找到自己的圈子。
代际融合,老人教孩子写毛笔字,孩子教老人用手机。老人觉得自己有用,孩子学会了尊重。一个空间里,两代人互相陪伴。
银龄旅游,慢游慢走,有医生跟队。老人有钱有闲,愿意出去看看,但普通旅行团节奏太快,没人照顾。
生活购物,老人需要什么,你帮他选好。他不用自己跑超市,也不用怕买到假货。
家风传承,帮老人把一生的故事写下来。这不是服务,是礼物——给老人一份尊重,给家庭一份记忆。
八件事,每一件都建立在信任的基础上。而信任,是从那一次免费的血压测量开始的。
你已经在社区里,离老人很近
托管机构最大的优势是什么?
你就在社区里。离孩子的学校近,离老人的家也近。你已经有场地,有团队,有家长信任。家长把孩子交给你,这份信任自然延伸到他的父母身上。
你缺的,只是把服务对象从孩子延伸到老人。
从明天开始,把校区的大厅腾出一块地方,放一台健康监测设备。对第一个从门口路过的老人说一句:“阿姨,进来坐坐,免费测个血压。”
你的校区,就从“只有孩子”变成了“孩子老人都有”。
一老一小,晋颐家。
晋颐家,宜万家。
让陪伴,更有质量;让亲情,更加浓稠。