去年,晋级集团做了一件事,在很多人看来有些“不务正业”——创立了敬老爱老文化品牌“晋颐家”。
初衷其实很简单。晋级集团创始人窦昆老师说过,希望自己老了以后能成为一个慈祥的老人。说着说着,这个念头慢慢变了:能不能让更多长者,有尊严、有温度、有价值地老去?
晋颐家,就是这份愿望的落地。
从“管小”到“顾老”,一次能力平移
很多人问:你们做学生托管的,怎么跑去做养老了?
这个问题,陕西城固的庹蓉校长最有发言权。十四年前,她在当地开了第一家晋级托管学堂。十四年后,她又开了城固第一家晋颐家。
十四年,同一个县城,同一个校长,同一家总部,同一种底气。只是服务对象从孩子变成了老人。
庹蓉的经历回答了那个疑问:从管孩子到陪老人,底层的运营逻辑从来没有变过——场地复用、人员共享、信任流转。
她手里有上千个家庭的学生资源。开业前,她通过托管班和幼儿园的家长群,精准邀约了孩子们的爷爷奶奶。老人们因为孙辈在庹校长的机构,天然信任她,到店率极高。到店后,老人主动转介绍给身边同龄朋友,裂变就这样发生了。
开业那两天,五场活动,场场爆满。有老人坐着轮椅来,有老人从隔壁镇专程赶来,还有老人冒雨排队。
庹校长上台讲了一句话:“我做了二十年教育,前半场给了孩子,后半场要给那些撑起孩子身后那个家的爷爷奶奶们。”台下不少老人悄悄抹了眼泪。
八大服务体系,让“老去”变成一件值得期待的事
晋颐家的服务框架,覆盖了长者从日常到精神需求的多个层面。
日间照料解决的是“白天去哪”的问题。老人白天来,有人聊天、有热乎饭、有同伴下棋,子女也放心。
健康监测是信任的起点。用智能设备帮老人测血压、血脂、心率,数据同步子女微信,让在外打拼的年轻人看到“爸妈今天一切正常”。这个动作不赚钱,但让人离不开。
银龄文娱和银龄教育解决的是“日子有意思”的问题。六大类、五十多门课程,从智能手机到书法养生,从合唱到摄影,老人来了就不想走。
银龄旅游是粘性的延伸。晋小鹰国际旅行社专为长者设计慢游线路,不赶景点、不进购物店,老人玩得开心,带回的是对晋颐家的信任。
生活购物是信任的自然转化。按摩仪、养生花茶、护颈托、拐杖、拉杆箱……三十多种品牌定制产品,不靠推销,靠的是老人觉得“这个地方靠谱,买的东西也放心”。
代际融合是所有环节里最有温度的一块。下午四点半,孩子放学,老人还在。两代人坐在一起——孩子教老人用手机,老人教孩子下象棋,祖孙同乐、老少同堂。这种场景,纯养老机构做不到,纯托管机构也做不到。
家风传承是晋颐家最特别的服务。帮长者整理口述历史、编写家史、录制短视频,留下一本属于家族的书。有长者说:“我以为这辈子没什么好写的,坐下来一聊才知道,原来我经历了这么多。”
一老一小,不是两个业务,是一个生态
很多人把“一老一小”理解为“托管+养老”两个业务。但晋颐家真正在做的事,是把它们变成一个生态。
场地复用——白天服务老人,下午4点后服务孩子,同一个空间产生两份价值。
人员共享——托管老师经过系统培训,就能胜任老年服务。职业赛道拓宽了,团队也更稳定。
客户互转——孩子把老人带来,老人再把老伙伴带来。一个入口,两代人,三代人。服务一个孩子,绑定一个家庭;服务一个老人,链接一个圈层。
这个模式已经在城固得到验证。开业两天,五场活动,场场爆满,累计参与老人超过300人次。
把跑通的路,开放给同行
到今天,这套“一老一小融合托管模式”已经经过了反复验证。晋级愿意把它一整套开放给认同这个方向的同行。
有人问:你们不怕别人学了去吗?
窦昆老师的态度一直很明确:方向已经验证,方法已经跑通,就看谁先跟上。这不是一个人的生意,是一群人的事业。
从晋级托管到晋颐家,十四年,服务对象从6岁到60岁,能力平移,信任延续。一老一小,本质上都在做同一件事——让家庭更放心。
每个老人,都值得一个有尊严的晚年。每个家庭,都值得一个温暖的托付。