在托管行业竞争白热化的当下，高续费率是托管机构稳定发展的生命线。但不少校长陷入两难困境：目标定高了员工望而却步，定低了又难以激发潜力。托管机构如何科学制定续费目标，让团队既能挑战自我，又能达成业绩？友妈帮老师分享这5步黄金法则，让续费不再成为难题！
 
精准锚定：科学制定续费目标
1. 摸清 “家底”，分析生源结构
首先，深度剖析机构现有的年级、学科分布。例如，某托管机构发现小学 3-6 年级学员占比达 70%，但初中段学员流失率较高，这就意味着小学段是续费重点，而初中段需针对性优化服务。通过数据梳理，明确不同学段、学科的学员基数与潜力。
 
2. 分层分类，细化年级目标
结合教学质量与家长服务反馈，对各年级学员进行分类评估。以三年级 20 名学员为例，若该年级教学成果显著、家长满意度高，可将续费率目标设为 85%；四年级 30 名学员，若存在部分服务投诉，目标则可设定为 75%。通过这种方式，为每个年级制定贴合实际的初步目标。
 
3. 知人善用，评估团队能力
带班老师的续费能力直接影响目标达成。校长可将教师名单罗列，根据过往续费业绩、沟通能力、家长信任度等维度，对其续费率进行预判。例如，经验丰富的李老师，过往续费率稳定在 90%，可将其目标设为 92%；新入职的王老师，可设定 80% 的目标，既给予成长空间，又明确努力方向。 4. 上浮冲刺，敲定总目标
汇总年级、学科及教师的分项目标后，得出校区的基准续费率。为激发团队潜力，遵循 “跳一跳够得着” 原则，在基准值基础上上浮 10% 作为总目标。如计算出基准续费率为 80%，最终总目标可设定为 88%，既能保证挑战性，又不会让目标遥不可及。
 
5. 可视化管理，制定续费表格
将年级、学科、教师对应的续费率目标制成表格，清晰呈现每个人的任务指标。表格中可增加 “已续费人数”“待跟进名单”“沟通记录” 等栏目，方便实时跟踪进度，让续费工作一目了然。
 
多维发力：搭建完整续费体系
除了目标制定，高续费率还需配合系统化的营销策略、标准化的业务流程、强有力的激励方案，以及一场鼓舞士气的续费动员会。通过制定限时优惠、老带新奖励等营销活动，设计从前期沟通到签约的标准化话术与流程，设置阶梯式奖金、荣誉证书等激励措施，全方位保障续费目标达成。
 
托管机构高续费率并非一蹴而就，需要科学规划与持续执行。从今天开始，立即行动，制定校区专属的续费目标表，搭配完整的续费策略，让续费成为机构稳健发展的坚实基石！
 
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