俗话说外行看热闹，内行看门道，想要入行就得先摸清楚行业的定位和特性，顺应行业的发展规律才能把路子走好，开班“不迷路”。当我们对托管行业进行职能定位时，晋级教育认为托管班经营的最终落脚点还是要放在服务性上，因为无论托管班增加了多少教育内容，其安排托管学员午休和晚睡、组织学员娱乐、对学员进行安全健康管护等服务性质的工作仍然是主要的。
 

 

　　概而论之，不同档次的托管班其“服务”性质比重虽然不一样但都很重要：“小饭桌”经营是一种小概念意义上的１００％“服务”；低端托管机构经营中的小概念“服务”内容至少在９０％左右，另１０％升级转型为对学员的“教育”，其显指内容是“辅导作业”；中端托管机构经营中的小概念“服务”内容，可能会减少至８０％左右，另２０％升级转型为对学员的“教育”内容，除“辅导作业”外，又增加了生活技能教育与教授行为；而高端托管机构经营中的小概念“服务”内容，也实际保留在５０％左右，另外５０％的“教育”内容，除“辅导作业”、生活技能教育与教授外，又增加了品德教育和心理素质训练内容。

 

　　而从教育分类上来讲，托管教育属于社会教育，所以其“服务”又具有特定的“补充属性”：首先托管教育在教育项目上具有非全面性的补充属性，是对家庭教育和学校教育的遗漏补缺；其次托管教育在教育内容上具有非启蒙性的补充属性，无论是文化课还是品德等教育托管教育都不是第一位的；最后托管教育在教育后果上具有非目标性的补充属性，托管教育在目标上没有家庭教育和学校教育那么大的压力。因此高端教育那５０％左右的“教育”实质，仍然是一种“教育性服务”或“服务性教育”。

 

　　综上可以看出，无论是“辅导作业”，生活技能教育与教授也好，增加的品德教育和心理素质训练内容也好都是托管机构自己从提升服务质量出发、自我加码附加的服务功能。这种附加的服务功能，既不是国家法律层面的强制赋予，也不是家长客户的合同交易诉求。所以这种教育是一种道义层面的、可行可不行的、弹性服务行为。其是从追加“服务功能”的初始动机中派生，又是为提升“托管服务质量”的终极目的而为。所以其本质仍体现为“服务”属性。

 

　　因此将“学生托管”这个职业定位为“服务”，将经营思维定位在“服务型心态”上才是正确的经营道路。