很多托管人都会遇到被家长责怪孩子成绩降低或没提升的问题。那么对于家长的沟通，我们要注意以下几个方面。
首先表扬孩子优点，家长劳累一天下班来到机构接孩子，如果你劈头盖脸把学生的问题抛出一堆，试想家长是否还能淡定的听你说完？我们要做的是表扬孩子的优点。哪怕是今天吃饭速度比较快，今天比昨天排队秩序好呢。让家长怀着愉悦的心情和你沟通，效果会很好。
其次：说提升点，不要直接说缺点或问题，而是从侧面说需要提升的地方，比如说孩子如果能提前预习课本的内容上课听见会更有效果，作业正确率会更高。比如孩子的某几个拼音字母需要再巩固等。
然后要继续说我们机构为孩子付出了什么，做了哪些工作。比如我们发现孩子今天课堂内容没有全部听懂，我们老师专门给孩子讲解了今天的内容。
分组
不管多少学生都把他们分成两组并挑选出每组的小组长，组不要分太多，老师精力有限。分组取队名是一件有趣的事情，如果能让孩子们作为参与者，那么他们会全力维护本队的荣誉。３０秒时间让大家商量后，小队组长报上他们的队名。你会发现孩子们取的队名比你想象的要丰富多了，有熊大队，光头强队，宝剑队，等等。
积分规则
明确告诉孩子表现好，积极回答问题，练习做得好，团队合作好等行为都会给本组得分。反之，你违反了课堂纪律，老师要为对方队加上宝贵的一分！这样给对方队加分比扣他们自己队的分要合适一些。既可以友情提醒那些调皮的小捣蛋鬼，又能防止敏感的小朋友自暴自弃！实际上对于人的心理而言：当表扬一方时也是在提醒另一方审视自己的行为。
花样积分
单纯的加减分肯定没有加入故事色彩的花样积分法效果好，积分法玩些花样但也要利于操作。比如我最常用的火柴人积分法。
满５分可以升级火柴人身体的一个部位，每一个火柴人长成型一共六笔，有几个火柴人本队课间游戏时就可以参加几次幸运刮刮乐或者老师额外奖励几分钟下课时间，每月累积一定积分可以到老师那里领取自己喜欢的礼物。
